DEYMED Diagnostic

Zadání

DEYMED Diagnostic je český výrobce neurodiagnostických přístrojů (EEG, EMG, TMS), který prodává nemocnicím, klinikám a distributorům po celém světě. Web pro takovou firmu musí zvládnout víc než prezentaci: mluvit jazyky svých trhů, obstát v regulovaném zdravotnickém oboru (MDD/MDR) a hlavně doručit každou poptávku správnému člověku – ať přijde z Německa, Alžírska nebo Česka.

Řešení

Web běží v 7 jazykových mutacích na 7 národních doménách (deymed.com, .cz, .sk, .de, .fr, .es, .pt) s přeloženými URL adresami – vše řeší vlastní router, žádný překladový plugin. Srdcem webu jsou chytré formuláře: poptávka se podle typu požadavku, jazyka a země odesílatele automaticky nasměruje na český obchod, německou pobočku, francouzského distributora nebo servis – a současně se zapíše do firemního CRM. Servisní formulář rovnou vrací číslo tiketu či RMA reklamace a web umí vygenerovat i personalizovaný odkaz pro vzdálenou podporu technika.

Novinky a veletrhy se načítají přímo z firemního CRM, takže je tým spravuje na jednom místě. Web pokrývá i compliance povinnosti – od granulárního souhlasu s cookies po kanál pro oznamovatele.

Výsledek

Web jsem postavil v roce 2017 a od té doby obsluhuje globální prodejní a servisní síť bez ručního třídění poptávek. Spolupráce běží roky a web se stal základem celého ekosystému, který pro DEYMED stavím: e-shop se spotřebním materiálem, eIFU portál s dokumentací ve 24 jazycích EU (povinnost dle MDR) a připravovaný zákaznický portál s konfigurátorem přístrojů.

Po letech ostrého provozu teď web čeká redesign – postavený na všem, co jsme za tu dobu zjistili o jeho návštěvnících a provozu.